1. Dienstleistungen
Alphaport OG bietet Server-Hosting-Dienste auf Basis von Kubernetes, einschließlich Überwachung, Backups und SSL-Zertifikaten. Wir entwickeln auch individuelle Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen.
2. Hosting: Verfügbarkeit, Dauer und Haftung
(1) Unsere Hostingverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Stornierungen müssen mindestens 60 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit erfolgen. Bei nicht rechtzeitiger Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
(2) Wir streben eine hohe Verfügbarkeit und Datensicherheit an. Es kann jedoch zu Störungen, Ausfällen oder Datenverlusten kommen. Wir können keine 100 %ige Verfügbarkeit oder einen fehlerfreien Betrieb garantieren.
(3) Die Alphaport OG haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen vorliegen.
3. Hosting: Datensicherheit und Backup
Es werden regelmäßig Backups durchgeführt. Dennoch bleibt der Kunde für den Schutz kritischer Daten verantwortlich.
4. Softwareentwicklung
(1) Der Leistungsumfang wird im individuell vereinbarten Projektvertrag festgelegt. Änderungen des Leistungsumfanges bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, durch klare Anforderungen und zeitnahes Feedback zum Projekt beizutragen.
(3) Nach Fertigstellung wird die Software übergeben und zum Testen zur Verfügung gestellt. Wird die Software nicht ausdrücklich abgenommen oder werden innerhalb von 14 Tagen keine erheblichen Mängel gerügt, gilt sie als abgenommen.
(4) Für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust aus individuell entwickelter Software haften wir nicht, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
(5) Die geistigen Eigentumsrechte an der entwickelten Software verbleiben bei Alphaport, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Kunde erhält ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Recht, die Software vereinbarungsgemäß zu nutzen.
5. Support
Während unserer Geschäftszeiten (werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr) bieten wir technischen Support per E-Mail und/oder Ticketsystem an. Unsere übliche Reaktionszeit beträgt 48 Stunden. Notfallsupport und erweiterte SLAs können individuell vereinbart werden.
6. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten vertraulichen Informationen – insbesondere technische Details, Betriebsgeheimnisse und Projektdaten – vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit bestehen.
7. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Leistungen oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Eventuelle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
8. Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Grieskirchen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.